Gebruiksvoorwaarden en Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel elke consument te informeren over de voorwaarden en modaliteiten waaronder de onderneming COSTALFA overgaat tot de verkoop en levering van de bestelde producten, en de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de verkoop van producten door COSTALFA aan de consument.
Zij zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen van producten die door COSTALFA via haar website worden aangeboden. Door een bestelling te plaatsen erkent de koper kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
COSTALFA behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling (online publicatie).
Prijzen, kosten en betaling
De verkoopprijzen van de producten die op de website van COSTALFA worden aangeboden, uitgedrukt in euro, zijn die welke gelden op het moment van registratie van de bestelling door de koper.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten, die extra worden aangerekend afhankelijk van het bestelbedrag, evenals eventuele kosten verbonden aan de gekozen betaalmethode. Deze kosten worden vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
COSTALFA behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van bevestiging van de bestelling.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd na verzending van een orderbevestiging per e-mail door COSTALFA en na volledige ontvangst van de betaling.
Bij betaling per bankkaart is de bestelling slechts geldig na bevestiging door de bankinstelling. Bij betaling per cheque is de bestelling slechts geldig na ontvangst en inning van de cheque. Bij betaling per overschrijving is de bestelling slechts geldig na bevestiging van ontvangst van het bedrag op de rekening van COSTALFA. Bij betaling via PayPal is de bestelling slechts geldig na bevestiging door PayPal.
COSTALFA behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een bestaand geschil met de koper, een betalingsincident, een vermoeden van fraude of onvolledige of tegenstrijdige leveringsgegevens.
Productkenmerken en beschikbaarheid
Overeenkomstig artikel L111-1 van de Franse Consumentenwetgeving kan de koper vóór de bestelling kennisnemen van de essentiële kenmerken van de producten op de website van COSTALFA.
De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Voor producten die niet op voorraad zijn, gelden de aanbiedingen onder voorbehoud van beschikbaarheid bij de leveranciers. In geval van onbeschikbaarheid na bestelling kan COSTALFA een uitstel, een gelijkwaardig product of een terugbetaling voorstellen.
Levering – algemene regels
De producten worden geleverd op het adres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven, binnen Europa.
De koper is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de leveringsgegevens. In geval van foutieve, onvolledige gegevens of afwezigheid van de ontvanger zijn de kosten voor herlevering of retourzending voor rekening van de koper.
De levering vindt plaats op een gelijkvloers toegankelijk punt. Er is geen specifieke handling, levering naar verdiepingen of installatie inbegrepen.
COSTALFA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of onmogelijkheid van levering als gevolg van externe gebeurtenissen (stakingen, weersomstandigheden, logistieke verstoringen, overmacht) of omstandigheden die aan de koper toe te rekenen zijn.
Termijnen
De termijnen worden uitgedrukt in werkdagen. Er dient een onderscheid te worden gemaakt tussen verzend- en levertijden.
In geval van vertraging kan een onderzoek bij de vervoerder worden geopend voor een maximale duur van 21 werkdagen. Voor het afsluiten van dit onderzoek kan geen vervanging of terugbetaling worden geëist.
Ontvangst – verplichte controle
Bij ontvangst moet de koper verplicht:
- de staat van het pakket controleren in aanwezigheid van de vervoerder,
- duidelijke handgeschreven voorbehouden noteren op de leveringsbon,
- de levering weigeren indien het pakket ernstig beschadigd is,
- de klantendienst van COSTALFA onmiddellijk informeren met bewijsmateriaal (foto’s, ondertekende leveringsbon).
Vermeldingen zoals “onder voorbehoud van uitpakken” of gelijkwaardige vermeldingen hebben geen juridische waarde. Bij gebrek aan geldige voorbehouden wordt de levering als conform beschouwd.
Klachten
Elke klacht moet schriftelijk worden ingediend en moet de contactgegevens van de koper, het bestelnummer, de productreferentie en de precieze redenen vergezeld van bewijzen bevatten. Bij gebrek hieraan kan COSTALFA de behandeling weigeren.
Retourzendingen en terugbetalingen
Elke retourzending vereist een voorafgaand retournummer. De producten moeten worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat en verpakking. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Het risico van de retourzending ligt bij de koper. Beschadigde of onvolledige producten kunnen worden geweigerd of in waarde worden verminderd.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende regelgeving beschikt de koper over een herroepingstermijn van veertien dagen.
De terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van de producten of na overlegging van een verzendbewijs, waarbij het eerste van deze gebeurtenissen bepalend is.
Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van COSTALFA tot volledige betaling van de prijs.
Bij niet-betaling behoudt COSTALFA zich het recht voor de producten terug te vorderen op kosten en risico van de koper.
Overdracht van risico’s
De overdracht van risico’s vindt plaats bij overhandiging van de producten aan de koper of aan de vervoerder. Het transport gebeurt op risico van de koper.
Aansprakelijkheidsbeperking
De aansprakelijkheid van COSTALFA is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. COSTALFA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van exploitatie, inkomstenverlies of oneigenlijk gebruik van de producten.
Deze beperkingen gelden binnen de wettelijk toegestane grenzen.
Garanties
Bepaalde producten kunnen onder een fabrieksgarantie vallen die onafhankelijk is van COSTALFA. COSTALFA kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van weigering door de fabrikant.
Wettelijke garanties
De producten genieten de wettelijke garanties inzake conformiteit en verborgen gebreken overeenkomstig het geldende recht.
De onderneming COSTALFA, gevestigd te 14 Op Den Drieschen L-4149 Esch-sur-Alzette, is garant voor de conformiteit van de producten.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze voorwaarden vallen onder het Luxemburgse recht.
Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het Groothertogdom Luxemburg, onder voorbehoud van dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming binnen de Europese Unie.