Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Ziel, jeden Verbraucher über die Bedingungen und Modalitäten zu informieren, nach denen die Gesellschaft COSTALFA den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte durchführt, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch COSTALFA an den Verbraucher festzulegen.
Sie gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für sämtliche von COSTALFA getätigten Verkäufe von Produkten, die auf ihrer Internetseite angeboten werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Käufer an, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.
COSTALFA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung (Online-Veröffentlichung) gültigen Bedingungen.
Preise, Kosten und Zahlung
Die Verkaufspreise der online auf der COSTALFA-Website angebotenen Produkte, angegeben in Euro, sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Käufer gültig sind.
Die Preise enthalten nicht die Versandkosten, die zusätzlich je nach Bestellwert berechnet werden, sowie gegebenenfalls anfallende Zahlungsgebühren. Diese Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
COSTALFA behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültigen Preise berechnet.
Der Verkauf gilt erst nach Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail durch COSTALFA und nach vollständigem Zahlungseingang als endgültig.
Bei Zahlung per Kreditkarte ist die Bestellung erst nach Bestätigung durch das Kreditinstitut gültig. Bei Zahlung per Scheck ist die Bestellung erst nach Eingang und Einlösung des Schecks gültig. Bei Zahlung per Überweisung ist die Bestellung erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs auf dem Konto von COSTALFA gültig. Bei Zahlung über PayPal ist die Bestellung erst nach Bestätigung durch PayPal gültig.
COSTALFA behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein bestehender Streit, ein Zahlungsvorfall, ein Betrugsverdacht oder unvollständige bzw. widersprüchliche Lieferinformationen vorliegen.
Produkteigenschaften und Verfügbarkeit
Gemäß Artikel L111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Käufer vor der Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte auf der COSTALFA-Website einsehen.
Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände. Für nicht lagernde Produkte gelten die Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei den Lieferanten. Bei Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung kann COSTALFA eine Verschiebung, ein gleichwertiges Produkt oder eine Rückerstattung anbieten.
Lieferung – allgemeine Regeln
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb Europas geliefert.
Der Käufer ist allein für die Richtigkeit der Lieferinformationen verantwortlich. Bei Fehlern, unvollständigen Angaben oder Abwesenheit des Empfängers gehen die Kosten für erneute Zustellung oder Rücksendung zu Lasten des Käufers.
Die Lieferung erfolgt an einen ebenerdig zugänglichen Ort. Eine besondere Handhabung, Lieferung in höhere Stockwerke oder Installation ist nicht inbegriffen.
COSTALFA haftet nicht für Lieferverzögerungen oder -hindernisse aufgrund äußerer Ereignisse (Streiks, Unwetter, logistische Störungen, höhere Gewalt) oder Umstände, die dem Käufer zuzurechnen sind.
Fristen
Die Fristen werden in Werktagen angegeben. Es ist zwischen Versand- und Lieferfristen zu unterscheiden.
Im Falle einer Verzögerung kann eine Untersuchung beim Transporteur für eine maximale Dauer von 21 Werktagen eingeleitet werden. Vor Abschluss dieser Untersuchung kann kein Ersatz oder eine Rückerstattung verlangt werden.
Warenannahme – verpflichtende Kontrolle
Bei Erhalt der Lieferung muss der Käufer zwingend:
- den Zustand des Pakets im Beisein des Transporteurs überprüfen,
- präzise handschriftliche Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken,
- die Lieferung verweigern, wenn das Paket stark beschädigt ist,
- den COSTALFA-Kundendienst unverzüglich mit Belegen (Fotos, unterschriebener Lieferschein) informieren.
Hinweise wie „vorbehaltlich Auspacken“ oder gleichwertige Vermerke haben keine rechtliche Wirkung. Ohne ordnungsgemäße Vorbehalte gilt die Lieferung als konform.
Reklamationen
Jede Reklamation muss schriftlich erfolgen und die Kontaktdaten des Käufers, die Bestellnummer, die Produktreferenz sowie die genauen Gründe und Belege enthalten. Andernfalls kann COSTALFA die Bearbeitung verweigern.
Rücksendungen und Erstattungen
Jede Rücksendung erfordert eine vorherige Rücksendenummer. Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer. Beschädigte oder unvollständige Produkte können abgelehnt oder wertgemindert werden.
Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Vorschriften verfügt der Käufer über eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Kontrolle der Produkte oder nach Vorlage eines Versandnachweises, wobei das frühere Ereignis maßgeblich ist.
Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von COSTALFA.
Bei Nichtzahlung behält sich COSTALFA das Recht vor, die Produkte auf Kosten und Risiko des Käufers zurückzufordern.
Gefahrenübergang
Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Übergabe der Produkte an den Käufer oder an den Transporteur. Der Transport erfolgt auf Risiko des Käufers.
Haftungsbeschränkung
Die Haftung von COSTALFA ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt. COSTALFA haftet nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste, Einnahmeverluste oder eine ungeeignete Nutzung der Produkte.
Diese Beschränkungen gelten im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen.
Garantien
Einige Produkte können von einer Herstellergarantie profitieren, die unabhängig von COSTALFA besteht. COSTALFA haftet nicht für eine Ablehnung der Garantie durch den Hersteller.
Gesetzliche Garantien
Die Produkte profitieren von den gesetzlichen Gewährleistungen gemäß geltendem Recht.
Die Gesellschaft COSTALFA mit Sitz in 14 Op Den Drieschen L-4149 Esch-sur-Alzette ist Garant für die Vertragskonformität der Produkte.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht.
Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte des Großherzogtums Luxemburg zuständig, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.