Condizioni di utilizzo e Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di informare qualsiasi consumatore sulle condizioni e modalità con cui la società COSTALFA procede alla vendita e alla consegna dei prodotti ordinati, nonché di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita di prodotti da parte di COSTALFA al consumatore.
Esse si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite di prodotti proposti da COSTALFA sul proprio sito Internet. Effettuando un ordine, l’Acquirente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni e di accettarle senza riserva.
COSTALFA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine (pubblicazione online).
Prezzi, costi e pagamento
I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul sito COSTALFA, espressi in euro, sono quelli in vigore al momento della registrazione dell’ordine da parte dell’Acquirente.
I prezzi non includono le spese di spedizione, addebitate in aggiunta in base all’importo dell’ordine, né eventuali costi legati al metodo di pagamento scelto. Tali costi sono indicati prima della convalida definitiva dell’ordine.
COSTALFA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
La vendita è considerata definitiva solo dopo l’invio da parte di COSTALFA dell’e-mail di conferma dell’ordine e l’incasso integrale del prezzo.
In caso di pagamento con carta bancaria, l’ordine è valido solo dopo la conferma dell’istituto bancario. In caso di pagamento con assegno, l’ordine è valido solo dopo la ricezione e l’incasso dell’assegno. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine è valido solo dopo la conferma dell’accredito sul conto di COSTALFA. In caso di pagamento tramite PayPal, l’ordine è valido solo dopo la conferma di PayPal.
COSTALFA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia esistente con l’Acquirente, incidente di pagamento, sospetto di frode o informazioni di consegna incomplete o incoerenti.
Caratteristiche dei prodotti e disponibilità
Ai sensi dell’articolo L111-1 del Codice del Consumo francese, l’Acquirente può prendere visione, prima dell’ordine, delle caratteristiche essenziali dei prodotti sul sito COSTALFA.
Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Per i prodotti non disponibili a magazzino, le offerte sono soggette alla disponibilità presso i fornitori. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, COSTALFA potrà proporre un rinvio, un prodotto equivalente o un rimborso.
Consegna – regole generali
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, in Europa.
L’Acquirente è l’unico responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna. In caso di errore, indirizzo incompleto o assenza del destinatario, i costi di nuova consegna o di restituzione restano a carico dell’Acquirente.
La consegna viene effettuata in un punto accessibile a piano terra. Non è inclusa alcuna movimentazione specifica, consegna ai piani o installazione.
COSTALFA non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a eventi esterni (scioperi, intemperie, perturbazioni logistiche, forza maggiore) o imputabili all’Acquirente.
Tempi
I tempi sono espressi in giorni lavorativi. È opportuno distinguere tra tempi di spedizione e tempi di consegna.
In caso di ritardo, può essere avviata un’indagine presso il trasportatore per una durata massima di 21 giorni lavorativi. Prima della chiusura di tale indagine non potrà essere richiesto alcun rimborso o rinvio.
Ricezione – controllo obbligatorio
Al momento della ricezione, l’Acquirente deve obbligatoriamente:
- controllare lo stato del collo in presenza del trasportatore,
- formulare riserve manoscritte precise sul documento di consegna,
- rifiutare la consegna se il collo è gravemente danneggiato,
- informare immediatamente il servizio clienti COSTALFA fornendo prove (foto, documento firmato).
Le diciture del tipo “con riserva di disimballo” o equivalenti non hanno valore giuridico. In assenza di riserve valide, la consegna sarà considerata conforme.
Reclami
Ogni reclamo deve essere presentato per iscritto e deve includere i dati di contatto dell’Acquirente, il numero d’ordine, il riferimento del prodotto e i motivi precisi supportati da prove. In mancanza di tali elementi, COSTALFA potrà rifiutare il trattamento.
Resi e rimborsi
Ogni reso richiede un numero di autorizzazione preventiva. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato e imballaggio originali. Le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente.
I rischi legati al reso sono a carico dell’Acquirente. I prodotti danneggiati o incompleti potranno essere rifiutati o soggetti a decurtazione.
Diritto di recesso
Conformemente alla normativa vigente, l’Acquirente dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso.
Il rimborso avverrà dopo la ricezione e il controllo dei prodotti o previa presentazione di una prova di spedizione, facendo fede la prima di tali date.
Riserva di proprietà
I Prodotti restano di proprietà esclusiva di COSTALFA fino al pagamento integrale del prezzo.
In caso di mancato pagamento, COSTALFA si riserva il diritto di rivendicare i Prodotti a spese e rischio dell’Acquirente.
Trasferimento dei rischi
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna dei Prodotti all’Acquirente o al trasportatore. I Prodotti viaggiano a rischio dell’Acquirente.
Limitazione di responsabilità
La responsabilità di COSTALFA è limitata all’importo dell’ordine interessato. COSTALFA non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdita di attività, perdita di redditi o uso improprio dei Prodotti.
Tali limitazioni si applicano nei limiti consentiti dalla legge.
Garanzie
Alcuni Prodotti possono beneficiare di una garanzia del produttore indipendente da COSTALFA. COSTALFA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di rifiuto del produttore.
Garanzie legali
I Prodotti beneficiano delle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti previste dalla normativa vigente.
La società COSTALFA, con sede legale in 14 Op Den Drieschen L-4149 Esch-sur-Alzette, è garante della conformità dei Prodotti.
Diritto applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto lussemburghese.
Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva dei tribunali del Granducato di Lussemburgo, fatte salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore applicabili nell’Unione Europea.