Dernière mise à jour : 1 octobre 2026
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2. Données que nous collectons
- Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :
- Données de compte et de commande : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, société et -numéro de TVA le cas échéant, mot de passe sous forme chiffrée, historique des commandes et contenu du panier.
- Données de contact transmises via le formulaire de contact ou par e-mail : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, contenu de votre message et pièce jointe éventuelle.
- Données d'abonnement à la newsletter : adresse e-mail et date d'inscription.
- Données d'avis sur les produits : nom ou pseudonyme, note et contenu de l'avis.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.
- Données liées aux ventes hors site : commandes passées lors de salons, foires, concours ou par contact direct — coordonnées, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes.
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées (voir §8).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et gérer la relation client (base : intérêt légitime / mesures précontractuelles).
- Traiter et suivre vos commandes ainsi que la facturation (base : exécution du contrat).
- Envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti (base : consentement).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (base : obligation légale).
- Mesurer l'audience du site et diffuser nos publicités (base : votre consentement).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos services internes ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service :
Hébergement du site : IONOS SE (Allemagne).
Paiement en ligne : Stripe et PayPal, qui traitent directement les données bancaires.
Livraison : DPD, BRT, Colissimo, Interoute et autres transporteurs selon la destination, destinataires des coordonnées nécessaires à l'acheminement.
Envoi des e-mails et de la newsletter : Mailjet.
Mesure d'audience, publicité et cartographie : Google, au titre de Google Ads et de Google Maps.
Ces prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité et à la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durées de conservation
- Données client et commandes : durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de conservation (obligations comptables et fiscales).
- Données de contact et de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Cookies : voir §8.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour protéger vos données.
C'est notamment le cas de Google, dont les services de mesure d'audience, de publicité et de cartographie peuvent impliquer un traitement aux États-Unis.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : contact@costalfa.eu. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg — 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — www.cnpd.public.lu.
8. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Le site en utilise trois catégories.
Cookies strictement nécessaires — déposés sans votre consentement, car le site ne peut pas fonctionner sans eux :
• PHPSESSID — identifie votre session de navigation. Durée : jusqu'à 13 mois.
• PrestaShop-… — mémorise votre panier, votre langue, votre devise et votre connexion à votre compte. Durée : 25 jours.
• costalfa_consent — enregistre votre choix en matière de cookies, pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Durée : 6 mois.
Cookies de mesure d'audience et de publicité — déposés uniquement après votre acceptation :
• Cookies Google Ads, qui nous permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces cookies n'est déposé.
Service de cartographie — Google Maps n'est chargé que sur la page Revendeurs, afin d'afficher l'emplacement de nos points de vente. Il n'est présent sur aucune autre page du site.
Votre choix
Un bandeau vous invite à accepter ou à refuser ces cookies dès votre première visite. Refuser n'enlève aucune fonctionnalité : vous pouvez naviguer, commander et être livré normalement. Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est posée à nouveau.
Vous pouvez en changer à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur.
9. Réseaux sociaux et intégrations (API)
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Utilisation de l'API Pinterest
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- Données traitées : jetons d'accès et identifiants de notre propre compte Pinterest, uniquement pour publier nos contenus. Aucune donnée d'un utilisateur tiers n'est collectée via cette intégration.
- Suppression : lors de la déconnexion du compte, l'ensemble des jetons d'accès et informations d'identité associés sont immédiatement et définitivement supprimés de nos systèmes.
- Aucune revente : les données issues de l'API Pinterest ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires tierces.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données : contact@costalfa.eu