Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le site www.costalfa.eu est édité par Carrelagesmoinscher SA, société établie au Luxembourg,
14 Op den Drieschen — ZI Um Monkeler — L-4149 Esch-sur-Alzette — Grand-Duché de Luxembourg
RCS Luxembourg B137722
TVA intracommunautaire : LU22462376
Ce site présente la marque et les produits Costalfa. Les commandes et la facturation sont gérées directement par Carrelagesmoinscher SA. Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@costalfa.eu ou par courrier à l'adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
- Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :
- Données de compte et de commande : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, société et -numéro de TVA le cas échéant, mot de passe sous forme chiffrée, historique des commandes et contenu du panier.
- Données de contact transmises via le formulaire de contact ou par e-mail : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, contenu de votre message et pièce jointe éventuelle.
- Données d'abonnement à la newsletter : adresse e-mail et date d'inscription.
- Données d'avis sur les produits : nom ou pseudonyme, note et contenu de l'avis.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire.
- Données liées aux ventes hors site : commandes passées lors de salons, foires, concours ou par contact direct — coordonnées, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes.
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées (voir §8).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et gérer la relation client (base : intérêt légitime / mesures précontractuelles).
- Traiter et suivre vos commandes ainsi que la facturation (base : exécution du contrat).
- Envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti (base : consentement).
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (base : obligation légale).
- Mesurer l'audience du site et diffuser nos publicités (base : votre consentement).
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles à nos services internes ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du service :
Hébergement du site : IONOS SE (Allemagne).
Paiement en ligne : Stripe et PayPal, qui traitent directement les données bancaires.
Livraison : DPD, BRT, Colissimo, Interoute et autres transporteurs selon la destination, destinataires des coordonnées nécessaires à l'acheminement.
Envoi des e-mails et de la newsletter : Mailjet.
Mesure d'audience, publicité et cartographie : Google, au titre de Google Ads et de Google Maps.
Ces prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité et à la sécurité de vos données, et ne peuvent les utiliser à d'autres fins. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
5. Durées de conservation
- Données client et commandes : durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de conservation (obligations comptables et fiscales).
- Données de contact et de prospection : jusqu'à 3 ans après le dernier contact de votre part.
- Cookies : voir §8.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour protéger vos données.
C'est notamment le cas de Google, dont les services de mesure d'audience, de publicité et de cartographie peuvent impliquer un traitement aux États-Unis.
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits : contact@costalfa.eu. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) du Luxembourg — 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — www.cnpd.public.lu.
8. Cookies
Le site dépose des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement — session, panier, choix de la langue et de la devise. Ils ne requièrent pas votre consentement.
Il utilise également des traceurs tiers à des fins de mesure d'audience et de publicité, déposés par Google au titre de Google Ads, ainsi que par le service de cartographie Google Maps.
Vous pouvez refuser ou supprimer ces traceurs à tout moment depuis les réglages de votre navigateur, ainsi que depuis les paramètres de votre compte Google pour les services qui en dépendent.
9. Réseaux sociaux et intégrations (API)
Nous publions nos propres contenus sur nos comptes de réseaux sociaux via leurs API officielles (Meta / Facebook et Instagram, Google / YouTube, Pinterest).
Utilisation de l'API Pinterest
Ce site utilise l'API de Pinterest pour publier et gérer des contenus (épingles) sur notre propre compte Pinterest. Costalfa / Carrelagesmoinscher SA n'est ni affilié à Pinterest ni approuvé par Pinterest.
- Données traitées : jetons d'accès et identifiants de notre propre compte Pinterest, uniquement pour publier nos contenus. Aucune donnée d'un utilisateur tiers n'est collectée via cette intégration.
- Suppression : lors de la déconnexion du compte, l'ensemble des jetons d'accès et informations d'identité associés sont immédiatement et définitivement supprimés de nos systèmes.
- Aucune revente : les données issues de l'API Pinterest ne sont ni vendues, ni partagées, ni utilisées à des fins publicitaires tierces.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données : contact@costalfa.eu